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FAQ´s

FAQ´s

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner App und deinem Dashboard.

Aus "Kontakten" werden "Kund:innen"

Allgemein

Wann verfallen Punkte?

Wie setze ich mein Passwort im Dashboard zurück?

Welche Änderungen sind sofort umsetzbar - ohne App Udate?

Welche Änderungen sind aufwendig und benötigen ein App-Update?

Was ist eine APK Datei?

Was bedeutet App-Release?

Was sind Monatlich aktive User in meinem Dashboard?

Wo finde ich den QR-Code zum Download meiner App?

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Developer Account

Was ist eine DUNS-Nummer?

Wofür benötige ich einen Developer Account?

Wie kann ich meinen Apple Developer Account verlängern?

Wie kann ich meine Kreditkarte im Apple Developer Account hinterlegen?

Wie kann ich einem License Agreement zustimmen?

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Grafiken

Welche Grafiken werden benötigt?

Wie groß müssen die Grafiken für das Banner-Tool sein?

Kampagnen

Einbetten von Email-Abmeldungslinks

Warum erhält mein Kunde keine Push-Nachrichten?

Wie kann ich bei einer Kampagne Punkte vergeben?

Wie kann ich bei einer Push-Kampagne Deeplinks einsetzen?

Wie kann ich eine Abmeldung in den Newsletter einfügen?

Wir verschicken keine Newsletter, warum muss der Kunde trotzdem zustimmen?

Was sind automatisierte Kampagnenund wie kann ich diese erstellen?

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Prämien

Was ist der Prämienmarktplatz?

Wie kann ich eine Prämie limitieren?

Meine Prämie ist in der App nicht sichtbar?

Wie kann ich die Gültigkeit einer Prämie einstellen?

Wie kann ich den Einlöse-Text bei Prämien ändern?

Einmal eingelöste Prämien sollen nicht mehr sichtbar sein?

Der Countdown der Prämie ist abgelaufen, bevor der Kunde bei der Kasse steht?

Wie kann ich bei der Prämie einen Bar/QR-Code zum Einscannen hinzufügen?

Kann ich Prämien nur bestimmten Kund:innen zur Verfügung stellen?

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Segmentierung

Wie kann ich Kunden aus einem Segment löschen/hinzufügen?

Standorte/Locations

Wie kann ich die Öffnungszeiten ändern?

Warum kann ich keine Location hinzufügen?

Wie kann ich eine neue Kasse im Dashboard hinzufügen?

Warum können meine Kunden über den iBeacon nicht mehr einchecken?

Wie funktioniert der Check-in in meiner App?

Was ist ein iBeacon und wie funktioniert dieser?

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Rechnung scannen

Warum ist der QR-Code am Kassenbon nicht scannbar?

Warum werden keine Punkte vergeben, obwohl der QR-Code erkannt wurde?

Warum kann der Kunde den QR-Code am Kassenbon nicht mehr scannen, obwohl das Datum noch gültig ist?

Bewertungen

Was sind App Store Bewertungen und warum sind diese wichtig?

Wie richte ich einen automatischen E-Mail Reminder für App Store Bewertungen ein?

Wann und wie wird die Bewertung ausgelöst?

Coupon

Was bedeutet Couponing?

Wie erstelle ich einen Coupon?

Kunden

Wie kann ich einen oder mehrere Kund:innen löschen?

Wie kann ich einem Kunden Punkte manuell auf-/abbuchen?

Kann ich Kunden aus einer bestehenden Kundendatenbank importieren?

Login

Wie funktioniert der SMS-Login?

Der Kunde hat keine Passwort-Zurücksetzen Mail erhalten

Warum funktioniert der Facebook-Login in meiner App nicht?

Gewinnspiel

Wie kann ich eine Gewinner:in ziehen?

Wie kann ich einen Gewinner verständigen?

Umfragen

Ich komme nicht mehr ins Dashboard?

Kann ich mehrere Umfragen erstellen?