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FAQ´s
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner App und deinem Dashboard.
Aus "Kontakten" werden "Kund:innen"
Allgemein
Wann verfallen Punkte?
Wie setze ich mein Passwort im Dashboard zurück?
Welche Änderungen sind sofort umsetzbar - ohne App Udate?
Welche Änderungen sind aufwendig und benötigen ein App-Update?
Was ist eine APK Datei?
Was bedeutet App-Release?
Was sind Monatlich aktive User in meinem Dashboard?
Wo finde ich den QR-Code zum Download meiner App?
Mehr anzeigen
Developer Account
Was ist eine DUNS-Nummer?
Wofür benötige ich einen Developer Account?
Wie kann ich meinen Apple Developer Account verlängern?
Wie kann ich meine Kreditkarte im Apple Developer Account hinterlegen?
Wie kann ich einem License Agreement zustimmen?
Mehr anzeigen
Social Shares
Ich hab keine Punkte fürs Freunde einladen bekommen?
Wie funktioniert das Freunde einladen - Tool?
Was versteht man unter Social Shares?
Grafiken
Welche Grafiken werden benötigt?
Wie groß müssen die Grafiken für das Banner-Tool sein?
Kampagnen
Einbetten von Email-Abmeldungslinks
Warum erhält mein Kunde keine Push-Nachrichten?
Wie kann ich bei einer Kampagne Punkte vergeben?
Wie kann ich bei einer Push-Kampagne Deeplinks einsetzen?
Wie kann ich eine Abmeldung in den Newsletter einfügen?
Wir verschicken keine Newsletter, warum muss der Kunde trotzdem zustimmen?
Was sind automatisierte Kampagnenund wie kann ich diese erstellen?
Mehr anzeigen
Prämien
Was ist der Prämienmarktplatz?
Wie kann ich eine Prämie limitieren?
Meine Prämie ist in der App nicht sichtbar?
Wie kann ich die Gültigkeit einer Prämie einstellen?
Wie kann ich den Einlöse-Text bei Prämien ändern?
Einmal eingelöste Prämien sollen nicht mehr sichtbar sein?
Der Countdown der Prämie ist abgelaufen, bevor der Kunde bei der Kasse steht?
Wie kann ich bei der Prämie einen Bar/QR-Code zum Einscannen hinzufügen?
Kann ich Prämien nur bestimmten Kund:innen zur Verfügung stellen?
Mehr anzeigen
Segmentierung
Wie kann ich Kunden aus einem Segment löschen/hinzufügen?
Standorte/Locations
Wie kann ich die Öffnungszeiten ändern?
Warum kann ich keine Location hinzufügen?
Wie kann ich eine neue Kasse im Dashboard hinzufügen?
Warum können meine Kunden über den iBeacon nicht mehr einchecken?
Wie funktioniert der Check-in in meiner App?
Was ist ein iBeacon und wie funktioniert dieser?
Mehr anzeigen
Rechnung scannen
Warum ist der QR-Code am Kassenbon nicht scannbar?
Warum werden keine Punkte vergeben, obwohl der QR-Code erkannt wurde?
Warum kann der Kunde den QR-Code am Kassenbon nicht mehr scannen, obwohl das Datum noch gültig ist?
Bewertungen
Was sind App Store Bewertungen und warum sind diese wichtig?
Wie richte ich einen automatischen E-Mail Reminder für App Store Bewertungen ein?
Wann und wie wird die Bewertung ausgelöst?
Coupon
Was bedeutet Couponing?
Wie erstelle ich einen Coupon?
Kunden
Wie kann ich einen oder mehrere Kund:innen löschen?
Wie kann ich einem Kunden Punkte manuell auf-/abbuchen?
Kann ich Kunden aus einer bestehenden Kundendatenbank importieren?
Login
Wie funktioniert der SMS-Login?
Der Kunde hat keine Passwort-Zurücksetzen Mail erhalten
Warum funktioniert der Facebook-Login in meiner App nicht?
Gewinnspiel
Wie kann ich eine Gewinner:in ziehen?
Wie kann ich einen Gewinner verständigen?
Umfragen
Ich komme nicht mehr ins Dashboard?
Kann ich mehrere Umfragen erstellen?
Social Shares