Warum erhält mein Kunde keine Push-Nachrichten?

Wenn ein/e Kund:in keine Push-Nachrichten erhält, überprüfe bitte die folgenden Schritte:

Sende dir selbst eine Testnachricht: Beginne, indem du dir selbst eine Testnachricht sendest. Dies kannst du tun, indem du eine Kampagne erstellst und nach Fertigstellung auf "Testnachricht senden" klickst.
Erhältst du die Nachricht auf deinem Handy?
- Ja: Falls du die Nachricht auf deinem Handy empfängst, könnte der Kunde die Push-Benachrichtigungen für die App möglicherweise deaktiviert haben. Dies kann in den Geräteeinstellungen sowohl für Android als auch für iOS geändert werden.
- Nein: Falls du die Nachricht nicht erhältst, könnte ein technisches Problem vorliegen. Bitte sende uns ein Support-Ticket an support@helloagain.at, damit wir das Problem genauer untersuchen können, teile uns dabei mit um welches Gerät es sich handelt (Android oder iOS).