Wir unterscheiden zwischen manuellen und automatischen Segmenten.
Bei einem manuellen Segment, können einzelne Kund:innen manuell hinzugefügt oder entfernt werden.
Klicke dazu im Dashboard unter Kunden - Segmente, auf das entsprechende Segment, um es zu bearbeiten.
Im oberen Bereich siehst du alle Kund:innen, die diesem Segment aktuell zugeordnet sind. Durch klicken auf das Minus rechts, können Kund:innen aus dem Segment entfernt werden.
Im unteren Bereich kannst du neue Kund:innen dem Segment, durch Klicken auf das Plus, dem Segment hinzufügen.
Hier am Beispiel des Segmentes VIP:
Bei automatisierten Segmenten können Kund:innen nur entfernt oder hinzugefügt werden, wenn der entsprechende Auslöser gegeben ist.
z.B. Das Segment Lieblingsfiliale X.
Alle User, die als Lieblingsfiliale X angegeben haben, landen automatisch in diesem Segment. Wird die Einstellung im Kundenprofil im Dashboard oder durch den Kunden in der App geändert, fällt derjenige aus bzw. in das Segment.
Hier findest du noch mehr Informationen zu Segmenten.