Dieser Artikel fasst die wichtigsten Kommunikationsaktivitäten zusammen, um Kund:innen aktiv in der App zu halten.
Direkte Kommunikation mit Kund:innen
- Regelmäßig Push-Nachrichten und E-Mail-Newsletter mit für die Kundschaft relevanten Inhalten versenden
- Empfehlung: mind. 1 pro Woche, max. 2-3 Tage vor Aktion
- Anlass für Push-Nachrichten können sein:
- Saisonstart, Ostern, Vatertag, Muttertag, Valentinstag, Black Friday, Produktlaunch, Veranstaltungen, Aktionen, Jubiläum, Ausverkauf, nette Worte an Kund:innen, exklusive Vorteile, neue Prämien, etc.
- Unsere Empfehlungen:
- Aktionen: Ausverkaufsankündigungen
- Neuigkeiten: eine neue Prämie ist verfügbar
- Exklusive Informationen: Aktion/Veranstaltung nur für Stammkund:innen, App-Nutzer:innen, etc.
Automatisierte Kommunikation mit Kund:innen
- Willkommensnachricht
- Geburtstagsnachricht
- Punktebuchungen (Auf-/Abbuchung)
- Inaktivitätsnachrichten
- Newsbeiträge auf Facebook
Nachrichten & Versandzeiten
- erste Woche im Monat
- Monats-Aktion anteasern
- jede dritte Woche im Monat
- News
- jedes zweite Monat
- neue Prämien bewerben