Statuslevels, Abzeichen und Ranglisten. Nutze Ansätze aus der Gamification, um spielerisch deine Marke bei Kund:innen emotionaler positionieren zu können.
Was kann diese Funktion genau?
Spiel und Spaß hilft dir Kund:innen emotional an dein Unternehmen zu binden. Einerseits werden wir in deiner App Animationen integrieren, um bestimmte Momente für Kund:innen hervorzuheben (“Juhu! Wieder 100 Treue-Punkte bekommen!”), andererseits kannst du auch zusätzliche Anreize setzen. Hier einige Möglichkeiten, wie du Gamification in der App einbinden kannst:
- Ranglisten
Kund:innen werden aufgrund ihrer Aktivität gereiht: Die Rangliste kann nach deinen Wünschen nach Check-Ins, aktuellen oder gesammelten Punkten erstellt werden. Durch Einführung von Ranglisten, motivierst du deine Kund:innen öfter zu dir zu kommen, da “alle” auf Platz 1 sein möchten. - Abzeichen
Du kannst deinen Kund:innen aufgrund von Aktivitäten einen Status verleihen. VIP, Platin-Kund:in, Silber,… Hier ein paar Beispiele: nach 20 Besuchen wird man zum “Superfan” oder nach 1.000 EUR Umsatz gibt es den Status “Platin”, der mit zusätzlichen Service-Leistungen verbunden ist. Der Status ist in einer “Hall of Fame” für alle Fans sichtbar. - Animationen
Um deine Marke zu emotionalisieren, können in deiner App individuelle Animationen eingebaut werden. Zum Beispiel: Nach dem Erhalt von Punkten, bei einem Check-In oder dem Erreichen einer Prämie. Lade den Erfolgsmoment der Kund:innen nochmal zusätzlich mit einem positiven Gefühl auf – kreiere einen “High Five-Moment”! - Micro-Games
Micro Games können in die App integriert werden (z.B. Tetris mit Partner Logos, Da-Ma-Hopfi von Freistädter Bier, Tausendfüßler Milly von MyShoes)
Fordere deine Kund:innen heraus! Spielen macht Spaß. Diese Games müssen gesondert beauftragt werden.
Der Mehrwert für dich
- Durch Gamification werden deine Kund:innen dazu motiviert, mehr mit dir und deinem Produkt bzw. deiner Dienstleistung auseinanderzusetzen.
- Außerdem schaffst du mehr Engagement, wenn du deiner Kundschaft eine unterhaltsame und interaktive Erfahrung bietest.
- Deine Kundschaft kann durch Sofortbelohnungen und Fortschrittanzeigen ihre Fortschritte leichter verfolgen und sich deshalb motivierter fühlen, weiterzumachen.
- Gamification trägt dazu bei, dass du die Kund:innen deiner App motivieren und binden kannst.
- Du kannst sie auch verwenden, um wertvolle Daten zu sammeln und deine Produkte bzw. Dienstleistungen besser vermarkten.
- Die spielerischen Elemente schaffen Anreize mehr oder öfter zu kaufen, je nachdem welche Art Gamification du einsetzt.
Bilder / Screenshots
Die Funktionen im Detail
- Kund:innen können anhand ihrer gesammelten Punkte in einer Rangliste gegeneinander antreten.
- Kund:innen können in verschiedene Statuslevels auf Basis der gesammelten Punkte aufsteigen.
- Ein Abzeichen kann für diese Statuslevels vergeben werden, welches auch in der App angezeigt wird.
- Kund:innen können anhand ihrer Statuslevels in Form von Segmenten differenziert behandelt werden, z.B. durch exklusive, nur für diese Statusstufe einlösbare Prämien.
- Zudem kannst du sehen, wie viele Kund:innen sich in welchem Statuslevel befinden.
- Benachrichtige Kund:innen mit Push-Benachrichtigungen beim Übergang von einem Statuslevel auf das nächste.