In diesem Artikel zeigen wir dir, was automatisierte Kampagnen sind & wie du diese effektiv einsetzen kannst und was für "Trigger" es dafür gibt. Dies unterscheidet sich für Push-Nachrichten & Newsletter nicht.
1. Automatisierte Kampagne anlegen
Erstelle eine Kampagne in der Kampagnen Sektion im Dashboard, wähle bei der Wahl zwischen Einmalig & Automatisiert, zweites.
Hier öffnet sich eine ähnliche Oberfläche zu der einmalig gesendeten Nachricht.
Beginn der Einstellung ist der Auslöser, und diesen sehen wir uns nun näher an:
2. Trigger | Auslöser
Hier wird entschieden, welche Aktivität, oder welches Ereignis die Nachricht auslöst. Wir werden hier die einzelnen allgemeinen Auslöser erklären:
Geburtstag:
Hier kannst du deinen App-User jedes Jahr eine automatisierte Nachricht zum Geburtstag mit Glückwünschen zukommen lassen. Zusätzlich kannst du ihm auch Punkte als Geschenk anhängen (Mehr dazu in den Erweiterten Einstellungen)
Du kannst auswählen, ob die Nachricht am Geburtstag, oder am Beginn des Geburtsmonats an die Kund:innen gehen soll.
Scheduled (time) | Geplant:
Du kannst Nachrichten auf einen gewissen Zeitpunkt planen. Dies kannst du für Täglich, Wöchentlich, Monatlich einstellen. Dies eignet sich zum Beispiel, wenn du deine Kund:innen immer zu bestimmten Zeitpunkten mit Infos versorgen willst.
Zum Beispiel: Wochenmenü in einem Lokal, Happy Hour etc.
Nach Aktivität:
Hier kann eine Nachricht nach einer bestimmten Aktivität des Nutzers ausgesendet werden. Die Möglichkeiten hier sind sehr vielseitig. Unter anderem kann hier nach einem erfolgreichen Rechnungs-Scan eine Nachricht mit der Frage zu einer Bewertung am Abend ausgesendet werden.
Manuelle Buchung:
Hier kann eine Nachricht nach einer manuellen Buchung gesendet werden. Das ist ratsam, wenn Du Deinen Kunden öfters manuelle Punkte aufbuchst.
Prämie eingelöst:
Hier kann eine Nachricht nach einer bestimmten Prämieneinlösung gesendet werden. Zum Beispiel, wenn du eine Spendenprämie hast, und du dem User dafür Danken willst.
Inaktivität:
Du kannst deinem User auch nach einer Inaktivität eine Nachricht senden, um diesen an dich & deinen Betrieb und neue Prämien zu erinnern.
Registrierung:
Du kannst deinem User nach der Registrierung eine Willkommens-Nachricht senden.
Segment beigetreten | verlassen:
Du kannst deinem User über den Aufstieg in ein neues Segment benachrichtigen. Das macht zum Beispiel Sinn, wenn du verschiedene Prämien-Status hast (Bronze, Silber, Gold)
Für alle Auslöser möglich:
Es kann eine Mindestzeit (in Tagen) zwischen zwei Auslösungen angegeben werden.
Z.B. eine Mindestzeit von 2 Tagen bedeutet, dass nach Auslösung mindestens 2 Tage ablaufen müssen, bevor die betreffende Kampagne erneut auslösen kann.
Es kann eine Option zum einmaligen Auslösen aktiviert werden.
2. Reichweite auswählen
Du kannst bestimmen, an welche Kund:innen oder Kundengruppen du deine Kampagne senden willst. Dazu hast du verschiedene Optionen:
3. Nachricht senden
Im 3. Abschnitt kannst du deine Nachricht dann aktivieren (Achte darauf, dass die Sendezeit sich verlängern kann, wenn du bereits viele Kunden in der App registriert hast).
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