Retention Marketing

Sowohl in stagnierenden als auch in gesättigten Märkten wird es immer schwieriger neue Kunden zu akquirieren. Daher kann es von Vorteil sein, den Fokus auf die Betreuung von bestehenden Kunden zu legen und dahingehend versuchen, sie nach dem Erwerb eines Produkts für einen weiteren Kauf zu gewinnen. Retention Marketing spezialisiert sich allerdings auf die Kundenbindung von profitablen Kunden. Nach einer Analyse des bestehenden Kundenstamms werden profitable Kundengruppen identifiziert. Anschließend wird versucht mittels diversen Marketingmaßnahmen diese Kunden an ein Unternehmen langfristig zu binden.