Dieser Artikel befasst sich mit der Punkte- und Prämienlogik und gibt Prämienempfehlungen ab.
Punkte- und Prämienlogik
Die Logik "Punkte sammeln" und gegen "Prämien einlösen" wird in der unterstehenden Grafik anschaulich dargestellt:
Wie können Punkte gegen Prämien eingetauscht werden?
Bei Prämien mit "Übergabe im Geschäft" wird die gewünschte Prämie in der App ausgewählt, auf Einlösen klicken und dem Verkaufspersonal vorzeigen. Anschließend wird die Prämie ausgehändigt.
Prämiensystem
Das sollte bei der Prämienwahl beachtet werden:
- Prämien-Ziele müssen für den User erreichbar sein.
- Die erste Prämie soll rasch und einfach zu erreichen sein. Eine Willkommensprämie für den App-Download zeigt dem User den einlöse Ablauf.
- Wichtig ist ein guter Mix der Prämienauswahl. Die Auswahl sollte aus leicht und schwieriger erreichbaren Prämien bestehen. Was ist lagernd? Was sind Hits/Kassenschlager?
Unsere Empfehlung:
mind. 3 verschiedene Prämien zur Auswahl (mind. 1 je Prämienart)
Pro Tipp:
2 Prämien mit demselben Wert und derselben Punkteanzahl anbieten, damit der User eine Auswahl hat und die Prämienauswahl dementsprechend immer angepasst werden kann, um die Attraktivität des Prämienshops hochzuhalten.
Folgende Prämienarten gibt es:
- Produktprämie, z.B. eine Jacke, eine Tasse, ein Ersatzteil, T-Shirts, ...
- Serviceprämie, z.B. Beratungsleistung, Servicetermin, Reifenwechsel, ...
- Wertprämie, z.B. 25% Rabatt auf Ersatzteile oder eine bestimmte Produktgruppe, 50 Euro Gutschein, ...
- Saisonprämie, z.B. Produkte für den Winter oder Sommer, Vatertagsprämie, ...
- Erlebnisprämie in Kombination mit Partnern, z.B. Konzerttickets, Freizeitpark, Skikarte, Restaurantgutschein, Tierparkeintritt, ...
Prämien können wie folgt übergeben werden:
- Übergabe im Geschäft: Die Prämie wird vor Ort eingelöst und muss dem Personal vorgezeigt werden. Dabei läuft ein Countdown ab.
- Promo Code: Bei dieser Prämie werden Promotion-Codes hinterlegt, die dem Benutzer nach dem Einlösen zugesendet werden. Der Promo Code kann in Form eines EAN-/QR-Codes, als Link oder als (alpha-)numerischer Code angezeigt werden.
- Versand: Die Prämie wird per Post versendet. Beim Einlösen wird der Benutzer nach der Adresse gefragt, falls diese nicht bereits bekannt ist.
- Sofort: Die Prämie ist zwar sofort eingelöst, wird aber auf einem anderen Weg versendet (z.B. bei Gästeliste, Versand per E-Mail).
Wie erstelle ich Prämien im Dashboard?
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