Digitale Kundenbindung

Bei der digitalen Kundenbindung wird die Idee der klassischen Kundenbindung in die digitale Welt umgesetzt.

Das bedeutet, es wird versucht, über digitale Technologien wie einen Treue-Club in Form einer App, an Stelle einer Kundenkarte, Kunden zu motivieren, auch in Zukunft wieder in das eigenen Geschäft zurück zu kommen und einzukaufen.

Bei der digitalen Kundenbindung gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, die Beziehung zum Kunden zu pflegen und zu stabilisieren – Kunden-Kommunikation, Bewertungen erhalten, Social Media-Sharing.