Customer Lifetime Value (CLV)

CLV ist eine Vorhersage über den Wert, den ein Unternehmen aus der gesamten Beziehung zu einem Kunden ziehen kann.

Da nicht vorausgesagt werden kann, wie lange die individuelle Kundenbeziehung andauern wird, wird der “CLV” meist als periodischer Wert angegeben, der sich meist über 12 oder 24 Monate erstreckt.