Customer Analytics

Customer Anaylitcs oder auch als Kundenanalyse bekannt, ist ein Prozess, der das systematische Sammeln, Messen, Analysierien und Visualisieren von Kundendaten eines Unternehmens bezeichnet.

Ziel ist es, profitable Kunden zu identifizieren, diese für sich zu gewinnen und schlussendlich an ein Unternehmen langfristig zu binden.